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智能客服系统
Udesk
智能客服系统
营销管理

智能客服系统

参考报价 : 索要报价

适用范围 : 培训机构

品牌 : Udesk

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北京沃丰时代数据科技有限公司

北京市西城区西直门南大街2号成铭大厦C座

  • 010-86461073
  • market@udesk.cn

产品优势:


1、多渠道  桌面网页、手机网页、手机app、微信、微博样样精通;


2、高可靠  精心调校,不丢消息不掉线,不丢掉一个客户;


3、高效率  输入预知、知识库、客户信息聚合让客服效率倍增;


4、易管理  实时监控和详细的数据报表让管理更轻松。

适用场景:


1、网络营销


2、商品咨询


3、客户服务

丰富功能:


1、客户可以从web(桌面+手机)、微信、微博、APP、消息API接口发起在线会话


2、可以对web窗口Logo、聊天窗口名称、浏览器标签页显示名称、窗口主题颜色、窗口关闭开关进行自定义设置。


3、由企业自定义客户在Web IM访问时选择的导航菜单,可支持多级菜单,通过不同的菜单将用户咨询会话引导至对应的客服组,减少沟通成本。


4、Udesk在线咨询可以自动抓取客户的访问信息。微信:可以抓取客户的微信昵称;app:可以自动抓取客户的硬件设备信息;网站在线咨询:可以抓取到客户停留网页信息、关键字、浏览器、操作系统等。


5、设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,企业可根据自己的管理要求进行选用。


6、可以实现客服与客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率。


7、在当前无客服在线时会提示客户留言,该留言会自动生成工单,确保您不丢失任何一个客户。


8.客服在于用户交流过程中,创建工单并编辑工单。

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