分享

扫码分享本文章

云呼叫中心
中通天鸿
云呼叫中心
营销管理

云呼叫中心

参考报价 : 索要报价

适用范围 : 培训机构

品牌 : 中通天鸿

申请试用 收藏

中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司

北京市朝阳区大屯路科学园南里西奥中心B座21层

  • 010-59658000
  • service@icsoc.net

基于云技术构建的大型高并发处理能力的呼叫中心系统,企业可以通过租用平台服务,无需购买任何软件、硬件系统,只要具备人员、场地、电脑、网络、电话就可以拥有云呼叫中心平台。


云呼叫中心平台不受时间、场地限制,按需租用,灵活增减,通过独特的多用户管理和远程坐席功能满足于呼叫中心坐席分布于不同地点的企业使用。


产品功能


CRM

客户信息管理,客户导入,客户调配,数据处理


工单管理

工单流程管理,用于执行复杂流程


质检

我的任务,样本明细,质检记录,质检项目管理


订单管理

订单信息管理及坐席订单统计信息


客户服务

问题处理:查询,添加修改,导出,受理,转交删除客服信息


系统监控

系统级监控,技能组监控,坐席监控,排队监控


统计报表

呼叫中心整体话务报表,多种展现形式


语音功能

坐席状态、软电话来去,电弹屏登记


给企业带来的价值


成本可控

费用清晰明了,按需租用。开通快捷、增减自如。


促进线索变订单,提高营销效率

全国统一400号码,专业语音导航等提升企业形象,让广告变来电。

海量中继,科学排队,通话记录,未接提醒······让来电线索一个不丢。


提升服务品质,持续挖掘客户价值

录音、质检、满意度调查、服务过程数据分析,有助于企业提高服务的质量。

全面的数据分析统计,了解客户行为,利于二次销售和客户价值持续挖掘。


信息流、业务流整合,提升工作效率

电话接入、电话分配、来电弹屏、接听监控、信息记录、结果分析等全过程实现有效管理提高营销响应的效率。

北京决胜网教育科技股份有限公司 京ICP备13009167号-1 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证130407号

Copyright © 2017 决胜网 juesheng.com All Rights Reserved. 京公网安备 11010102000921号